近期，有学生反映学生会部分成员态度蛮横，检查过程中颐指气使，针对此现象，综高一部马老师于11月7日晚在学生会办公室，召开学生会工作会议培训。

会议上，马老师对近期学生会工作表现进行总结，肯定各位同学的工作，同时，针对近期出现的举报情况进行落实，了解问题，解决问题。马老师对学生会成员提出三点要求：首先，明确身份。学生会成员也是学生，和大家是同等地位，不存在地位高低之分。其次，端正态度。服务过程中，既要严格要求，又要善意提醒。不论是纪检、卫生、宿管，减分都不是目的，目的是让大家认识错误，改正问题。最后，人性化服务。学会与同学沟通，积极交流，善意提醒，微笑服务。减少采用命令式语气，多使用建议式，如有问题，和老师沟通。

在接下来的工作过程中，也请各位同学认真监督学生会成员，对于问题及时上报；也希望学生会成员学会管理，个性化服务，做有温度的管理者。